Объединяю маркетинг, продажи, финансы и операционное управление в работающую систему.
Нахожу причины, устраняю потери и выстраиваю систему роста.
Дерево возможностей →Измеримые изменения в реальных проектах. Детали — по нажатию.
Задача. Перестроить коммерческий контур при зависимости от одного канала, ошибках аналитики и слабой координации отделов.
Что сделал. Расширил каналы привлечения, переработал CRM-воронку, ввёл сквозную аналитику и дашборды, регламенты и контроль ответственности.
Результат. −45% затрат коммерческого контура без снижения маржинальной прибыли; +20% к среднему чеку; +10% к обороту год к году; −30% срока межфункциональных задач.
Задача. Перейти от преимущественно социальных сетей к многоканальной модели продаж.
Что сделал. Создал отделы маркетинга и продаж, ввёл управленческую отчётность и KPI; расширил дистрибуцию, связал ассортимент, производство и поставки с планом продаж.
Результат. Оборот ×3 за год; цикл производства и поставки коллекций сокращён до одного месяца.
Задача. Синхронизировать опт, интернет-магазин, маркетинг, продажи и экономику ассортимента.
Что сделал. Внедрил CRM и сквозную аналитику, связал рекламу с продажами, внедрил клиентскую сегментацию, экономику категорий и общую отчётность.
Результат. −25% расходов маркетинга и продаж; ROMI +250%; ДРР −20%; CPL ниже в 4 раза.
Задача. Повысить эффективность привлечения и обработки обращений.
Что сделал. Перестроил воронку в amoCRM и систему квалификации обращений.
Результат. Оборот ×3 за шесть месяцев; доля квалифицированного трафика до 90% SQL.
Выбираем формат под масштаб задачи и глубину изменений.
Обычно 5–10 рабочих дней. Когда нужна: проблема есть, причины неясны.
Перечень потерь и точек роста, приоритеты изменений и план дальнейших действий.
Согласованный объём. Когда нужен: проблема выявлена, необходимо внедрение.
Внедрённая функция с регламентами, ответственными и показателями для контроля результата.
Обычно от 3 месяцев. Когда нужны: проблема затрагивает несколько функций.
Согласованная система процессов, отчётности и KPI; команда понимает задачи и ответственность.
Долгосрочное участие. Когда нужен: регулярное руководство функциями и ростом бизнеса.
Регулярное управление ростом, бюджетами и подразделениями с прозрачной отчётностью собственнику.
Стоимость зависит от масштаба задачи, числа подразделений и степени вовлечённости. Рекламные бюджеты, ПО, персонал и подрядчики оплачиваются отдельно; объём и цена согласовываются до начала работы.
Если остались вопросы — напишите, обсудим вашу ситуацию.
Нет, это модель на стыке внешней экспертизы и внутреннего управления. Погружаюсь в процессы, работаю с командой и отвечаю за результат в пределах согласованных полномочий.
Я лично. По согласованию могу привлекать подрядчиков, подбирать сотрудников или делегировать задачи действующей команде.
На этапе активной перестройки — обычно не более 2–3 проектов. При ежедневном управлении несколькими подразделениями могу сосредоточиться на одной компании.
Цели, показатели, ресурсы и полномочия закрепляем в договоре. Возможна переменная часть вознаграждения, связанная с согласованными финансовыми результатами.
Регулярные дашборды, CRM, план-факт, динамика KPI, еженедельное исполнение задач и ежемесячный анализ финансовых и операционных результатов.
Начинаю с диагностики и проверяемых гипотез. При отсутствии результата корректирую подход. Если комплексное сопровождение не нужно, предложу точечное решение вместо дорогого проекта.
Первые действия и диагностические выводы — как правило в первый месяц. Некоторые коммерческие инициативы оцениваются за 2–3 месяца; системные изменения часто требуют 6 месяцев и более.
Сначала разбираюсь в причинах, объясняю цели, обучаю, закрепляю ответственность. При устойчивом несоблюдении требований предлагаем перераспределение задач или кадровые решения.
Люди создают результат. Система позволяет его повторять. Работа не должна держаться на выгорании сотрудников, а самостоятельность не должна исключать ответственность.
